Плюсы и минусы приобретения мебели через интернет

Как купить мебель в интернете

Если раньше в интернете были представлены больше продавцы элитной мебели, то сейчас лидерство держат мелкие кустарные производства и представительства зарубежных компаний, которые с помощью интернет-магазинов расширяют рынок сбыта своих товаров.

Как купить мебель в интернет-магазине?
До широкого распространения интернета мебель можно было купить в специализированных мебельных салонах и магазинах, гипермаркетах, на мебельных складах и рынках, непосредственно на фабриках-производителях, либо приобрести под заказ в специализированных мастерских. Интернет-технологии внесли ряд корректив в данные способы покупки мебельных товаров, слегка дополнив и видоизменив их под новые возможности Всемирной паутины.
Львиную долю среди мебельных онлайн ресурсов занимают небольшие интернет-магазины, специализирующиеся на одном или нескольких видах мебели. Выделяют магазины фабрик-производителей мебели, магазины мелких кустарных производств, ресурсы компаний-импортеров зарубежной мебели.
Все большую популярность обретают мебельные порталы, которые объединяют на одном сайте информацию о ценах и ассортименте множества интернет-магазинов, объявления кустарных производителей мебели, контактную информацию мебельных предприятий и другие полезные данные. Такие ресурсы удобны тем, что на них унифицирована различная информация — достаточно просто сравнить модели и выбрать желаемую вещь.
Особо нужно выделить интернет-ресурсы крупных гипермаркетов. Данные сайты отличаются большой насыщенностью товара, хорошим наполнением (множество изображений товара, детальное описание), проверенными ценами, проработанной системой взаимодействия с клиентом.
Салоны дорогой мебели также запускают сайты, на которых предлагают свою продукцию. Такие ресурсы отличаются изысканным дизайном в стиле предлагаемой мебели, содержат очень качественные фотографии товара. Однако они, скорее, знакомят клиента с ассортиментом салона, чем продают. Процесс покупки происходит уже непосредственно в салоне.
В последнее время стали популярными интернет-представительства производителей мебели. Такой тип онлайн-продажи — идеальный способ для зарубежных компаний попасть на рынок Украины, минуя услуги салонов, магазинов и других накручивающих цену посредников. На сайте представляется вся мебель, которую предлагает продавец. Продукция реализуется по цене производителя. Представительства довольно часто держат склад своей продукции уже на территории Украины, поэтому накрутка за доставку минимальна.

Что покупать?
Значение имеет не только способ покупки мебельных товаров, но и тип мебели, который приобретается при помощи интернета. Определенные товары лучше продаются в мелких интернет-магазинах, часть товаров «любят» большие мебельные порталы, а определенная мебель лишь рекламируется в Сети, а продается в большинстве своем вживую.

Что знать, чтобы покупать мебель в интернет магазине?
Главная ошибка потребителей — это излишнее доверие к описанию товара на сайте. Часто на недобросовестных сайтах подается непроверенная или размытая информация, которая не соответствует реальности. Также не стоит судить о товаре лишь по удачной фотографии в его описании. Ряд интернет-ресурсов вместо реальной фотографии товара выкладывают фото дорогого аналога, и обман раскроется лишь после получения и сборки заказа.
Следует оговорить моменты доставки товара до двери квартиры, а не только до подъезда дома. Обязательно при курьере, еще до окончательного расчета и подписания накладной проверьте, цела ли упаковка. Если товар лишь частично упакован, проведите тщательный осмотр на предмет наличия вмятин, царапин и других повреждений. Когда курьер уедет, будет сложно доказать, что товар был приведен в негодность до погрузки или во время доставки.
Перед покупкой оговорите возможность отказа от товара при его доставке. Иначе при несоответствии привезенной вещи, будет сложно от нее отказаться (курьер по доставке будет стараться заговорить вас, лишь бы не везти громоздкую вещь обратно на склад). Бывает, что на больших мебельных складах путают модель или цвет мебели. Если произошла ошибка, настаивайте на своем выборе и не соглашайтесь ни на какие иные компромиссы. Особенно не верьте речам: «Вы возьмите этот товар, а мы потом подвезем правильную модель и произведем обмен». Обмена, скорее всего, не будет. Если подпишете накладную — будет сложнее доказать свою правоту.

Мягкая мебель для спален
Мягкая и спальная мебель представлена практически на любых интернет-ресурсах. Дело в том, что подробное описание и качественные изображения товара дают достаточно полную картину о покупке. Комплекты мягкой мебели и спальни имеют четкие размеры, указанные производителем товара и не требуют подгонки под помещение.
Недорогую мебель в основном реализуют мелкие интернет-магазины и интернет-гипермаркеты, более дорогую — интернет-салоны, магазины дорогой западноевропейской мебели и онлайн-представительства крупных компаний.
Плюсы
Главный плюс интернет-продажи этого типа мебели для покупателя — возможность ознакомления с бесконечным количеством различных моделей желаемого товара. Можно подобрать цвет, форму, тип трансформации, уровень качества и имя производителя для конечной покупки. Ряд производителей предлагает целый набор различных мебельных составляющих для спальной, выполненных в одном стиле. И покупатель может составить оптимальный набор необходимых ему предметов.
Минусы
Выбор мягкой мебели требует тактильных ощущений от выбираемого товара. Диван или мягкое кресло желательно испытать на упругость, оценить комфортность, прежде чем его покупать. А вот интернет-ресурс не сможет передать этих ощущений.
На картинке любая мебель для спален выглядит несколько лучше, чем есть на самом деле. Картинка не передает качества используемых материалов, особенно это касается качества фурнитуры и ДСП (даже клееная пленка некачественной мебели выглядит на картинке, как натуральное дерево).
Обратите внимание!
Доверяйте сайтам, на которых дается полное описание: размеры, технологии и материалы, сертификат качества. Независимо от описания, необходимо уточнить у консультанта все основные параметры выбранной вещи, так как на сайтах могут быть опечатки или неточности. При покупке кроватей не забывайте, что ортопедический матрац продается чаще всего отдельно. Если это не так — уточните, какого типа и качества матрас поставляется в комплекте. Проследите, чтобы размеры кровати и матраса совпадали.

Из личного опыта
Покупка через интернет
Ольга Рудько (Харьков): Заказала кровать и матрац в интернет-магазине. До заказа я потратила немало времени, много прочитала отзывов и выбрала оптимальный для себя матрац. Матрас привезли не тот. И самое смешное — в глазах курьера я вдруг оказалась виноватой из-за того, что отказалась принимать заказ. Только привлечение мужа к переговорам, который по мобильному пообщался с директором Интернет-магазина, убедило курьера, что мы не обязаны платить за ошибку. Совет: в случае невыполнения продавцом своих обязательств ни в коем случае не позволяйте курьеру навязать вам чувство вины или обязательства по покупке товара.

Кухонная мебель
Кухонная мебель — одна из самых продаваемых на интернет-ресурсах. Ее условно можно поделить на три класса: стандартный кухонный набор мебели, корпусная мебель и кухня, выполненная под заказ.
Стандартный кухонный набор имеет определенные габариты, которые уже нельзя изменить. Такую кухню приходится с трудом и потерей пространства вписывать в имеющееся помещение. Она стоит достаточно не дорого, изготавливается из недорогих материалов, продается в основном мелкими интернет-магазинами.
Корпусная мебель имеет большой ассортимент частей мебельной группы, которые объединены общим стилем. Заказчик может выбрать лишь те части, что ему необходимы. Корпусная мебель может быть как эконом-класса, так и классами выше. Продают в интернете такую мебель в основном мебельные гипермаркеты, представительства иностранных фирм, интернет-салоны.
Мебель под заказ изготавливают небольшие мастерские и мебельные фабрики. Ассортимент может быть как эконом-, так и элит-класса. Данная мебель представлена на интернет-страницах фабрик и мастерских.
Плюсы
Интернет позволяет выбрать и заказать кухню любого вида и качества. Все зависит от желаний заказчика и его финансовых возможностей. Клиенты, ограниченные в средствах, заказывают стандартную дешевую кухню, покупатели среднего класса ориентируются на корпусную мебель или заказывают индивидуальный проект. А перед состоятельными покупателями открыты все возможности.
Минусы
Покупка кухонной мебели требует серьезной подготовки. Если покупать типовую кухню, то очень важно подбирать набор под конкретные размеры помещения. Это будет непросто. Но будет еще сложнее, если просчитаться при снятии мерок, и купленный кухонный комплект просто не влезет в заданное пространство. При изготовлении кухни под заказ существует риск несовпадения ожидаемого и полученного комплекта (особенно, если заказчик поставил слишком размытые требования и изготовитель сделал работу на свое усмотрение).
Обратите внимание!
Вымеряйте все размеры кухонного помещения. Если заказываете стандартную кухню, уточните у консультанта все параметры заказа — размеры, материалы, которые используются в изготовлении фасада и столешницы кухни, качество фурнитуры. Если планируете делать кухню под заказ, то желательно ориентироваться в материалах, из которых изготавливаются основные части кухонной мебели. На ряде сайтов есть подробное описание данных материалов и конструкций. Также можно просчитать примерную стоимость будущей покупки.
На сайтах, где продается корпусная мебель, есть подробная информация об используемых материалах и конструкциях в данной модели кухни. Там же указана и цена. Необходимо лишь точно просчитать размеры помещения и проследить, чтобы мастера аккуратно доставили и собрали покупку

Прихожие, детские, шкафы-купе
Прихожие и детские достаточно полно представлены на сайтах интернет-магазинов и интернет-гипермаркетов. Шкафы-купе чаще встречаются на страничках мелких мебельных мастерских или фабрик, специализирующихся именно на этом виде мебели. Прихожие и детская мебель имеют в основном стандартные размеры, а шкафы-купе изготавливаются индивидуально.
Плюсы
Интернет — идеальный посредник между заказчиком и изготовителем шкафов-купе. Прихожие и детские широко представлены на страницах мебельных гипермаркетов и покупателю нет нужды истаптывать ноги в поисках желаемой покупки.
Минусы
Необходимо следить за качеством используемых материалов в изготовлении данных видов мебели. Картинка на сайте не раскроет скрытых недостатков продукции — плохую сборку или дешевую фурнитуру.
При заказе шкафа-купе есть риск попасть на непрофессиональных мастеров, которые выполнят работу на плохом уровне и потребуют за это деньги. Сложность в том, что шкаф-купе крепится к плоскостям вашей квартиры и отказаться от покупки собранного шкафа будет непросто.
Обратите внимание!
Поскольку прихожие и детские «вписываются» в строго ограниченные размеры, перед их заказом необходимо все четко рассчитать. При покупке шкафа-купе необходимо выбрать место для шкафа, а замеры и установку возьмут на себя мастера продавца. Но перед заказом шкафа желательно заранее обдумать его начинку: количество, размер и расположение полок и отделений.
Обратите внимание на контактную информацию на странице сайта: если обратная связь происходит лишь через мобильный телефон, значит, производитель не имеет офиса, и в случае проблем не с кого будет спросить.

Компьютерная и мелкая офисная мебель
Эта мебель широко представлена в Интернет-магазинах. Из-за скромных габаритов она легко доставляется покупателю, на нее спрос постоянно высокий.
Основные продавцы — мелкие интернет-магазины, специализирующиеся на мелкой офисной мебели, и большие мебельные супермаркеты, у которых расширенный ассортимент этого товара.
Плюсы
Когда покупатель ищет себе кресло или компьютерный стол, он уже хорошо представляет, что хочет получить. Интернет позволяет среди всего многообразия выбрать товар с оптимальным соотношением «цена/ качество», не тратя времени на многочисленные походы по мебельным магазинам. Минусы
Особых сложностей при покупке в Интернете для данного типа товаров нет. Надо лишь внимательно выбирать товар заранее запланированных размеров.
Обратить внимание!
При выборе компьютерного стола следует заранее продумать, где он будет находиться, просчитать размеры и тип (прямой или угловой). На сайтах чаще всего указываются основные габариты столов, но при заказе лучше лишний раз уточнить данные показатели. Товар привозится чаще всего в разобранном виде, так что, если нет желания заниматься конструированием и выискивать недостающие части после покупки, лучше доверить сборку мебели представителю продавца.

Из личного опыта
Покупка через интернет
Сергей Савченко (Киев): Заказал и купил на мебельном портале у фирмы-производителя корпусной мебели компьютерный стол, стул и кровать. Товар привезли через день после заказа. Стол и кровать были разобраны и упакованы. Доставили бесплатно. От сборки отказался, в комплекте была мебельная отвертка, и конструкция не представлялась сложной. Инструкция слишком запутанная, собрал скорее по наитию. Если бы это была, например, сложная прихожая — сборка бы затянулась.

Кирилл Кобач (Одесса): На сайте большого гипермаркета заказал себе прихожую. Привезли на следующий день. Сначала хотел отказаться от сборки (за сборку бралась некоторая плата). Но в последнюю минуту передумал — и рад. Прихожая была вся упакована в картон, когда распаковали — выяснилось, что на складе перепутали цвет фасада. Заказывал темный, а получил практически белый. Правда, курьер извинился, прихожую погрузили обратно, а на следующий день привезли уже правильную модель. Больше претензий нет. Правда, через пол года со скрытых плит ДСП кое-где начала отклеиваться боковая узкая полоска — но это уже претензии к моей экономности. Надо было не скупиться и взять прихожую покачественнее. Совет: при доставке обязательно проверяйте модель и цвет фасада Вашего заказа! И не скупитесь на качестве мебели.

Источник: Мебель года